Handelsbetingelser

(salgs- og leveringsbetingelser) for køb hos Holstebro Håndbold A/S

Billetkøb og billetbestilling:

Aftaleindgåelsen Købsaftalen er underlagt dansk rets almindelige regler. Aftalen er først bindende for begge parter, når Holstebro Håndbold har registreret og modtaget betaling. I henhold til "Lov om visse forbrugeraftaler § 17 stk. 2 jf. § 9 stk. 2 nr. 2a" er køb af billetter ikke omfattet af fortrydelsesretten.

Billetkøbet Billetter kan købes med kort eller MobilePay ved bestilling via mail eller lige før kampen, eller via www.holstebrohaandbold.dk. Ved køb oprettes du i billetsystemet som kunde, og afgiver personlige oplysninger som navn, bopæl, e-mail, oplysninger om betalingskort etc. For at afslutte køb af billetter skal du godkende nærværende handelsbetingelser. Billetkøbet underlagt dansk rets almindelige regler. Retten i Holstebro er værneting.

Levering Når du køber dine billetter via www.holstebrohaandbold.dk modtager du din billet via e-mail hurtigst muligt. Hvis du ikke har modtaget e-mail med din billet inden for 24 timer efter gennemført køb, skal du henvende dig til Holstebro Håndbold via billet@holstebrohaandbold.dk.

Betaling Du kan betale for dine billetter med Dankort og Visakort. Al kommunikation mellem dig og Holstebrohaandbold.dk sker krypteret. Der er derfor ikke andre, der kan se dine kortoplysninger. Dine kortoplysninger sendes direkte til Nets Danmark A/S, og Holstebro Håndbold gemmer ikke kortoplysningerne.

Leverings- og administrationsomkostninger Der betales et billetgebyr på minimum DKK 20,- pr. billet. Alle priser er inklusiv eventuel moms og afgifter.

Betalingsgebyr Ved betaling med betalingskort pålægges et gebyr pr. betaling. Gebyret afhænger af korttype og vil fremgå tydeligt i forbindelse med dit køb. Gebyret er fastsat af QuickPay Aps.

Billetten Billetten med den påtrykte stregkode er dit adgangsbevis til det pågældende arrangement. Billetten er kun gyldig, såfremt stregkoden er aktiveret. Stregkoden accepteres kun én gang. Billetten kan derfor ikke anvendes flere gange. HUSK at det ifølge "Lov (2007-05-23 nr. 458) om videresalg af billetter til kultur- og idrætsarrangementer" er forbudt at søge opnået fortjeneste gennem videresalg af koncertbilletter.

Bortkomst Hvis billetten bliver væk før arrangementet, kan Holstebro Håndbold mod gebyr udstede en ny billet. Den nye billet vil have en ny stregkode, mens den bortkomne billet bliver annulleret og er herefter ugyldig. Gebyret for at genudskrive en bortkommet billet er DKK 50,- i ekspeditionsgebyr samt billetgebyret pr. billet. Når en genudskrivning er gennemført, er det ikke muligt at fortryde genudskrivningen, da de oprindelige billetter er annulleret.

Ændring af arrangement Ændring af et arrangement kan ske indtil 48 timer før oprindelig afholdelse. Der er her typisk tale om ændring af spilletidspunktet herunder dato og tidspunkt for et håndboldarrangement. Ændringerne kan ske som led i aftaler mellem den turneringsansvarlige og et givent medie. Ændringer i datoen, tidspunkt, spillested, delvis gennemførelse af arrangementet m.v. er ikke en aflysning, og pengene refunderes ikke ved ændring. Ændring af et arrangement meddeles via den ved købet oplyste e-mail (hvis du er oprettet som kunde i forbindelse med købet) samt på www.holstebrohaandbold.dk.

Ombytning eller refundering Billetter kan ikke ombyttes til andre prisgrupper eller andet arrangement. Billetter refunderes kun i tilfælde af aflysning. 

Aflysning Et arrangement er aflyst, hvis det ikke gennemføres. Aflysning af et arrangement meddeles via den ved købet oplyste e-mail samt på www.holstebrohaandbold.dk. Ved aflysning refunderes billetprisen automatisk, og beløbet indsættes på det anvendte betalingskort indenfor 8 hverdage. Hvis arrangementet er købt kontant, skal du henvende dig til Holstebros Håndbold via mail nillet@holstebrohaandbold.dk for at få beløbet refunderet. Betalingsgebyr og billetgebyr refunderes ikke.

Reklamation Enhver form for reklamation, der vedrører selve arrangementet, skal rettes direkte til Holstebro Håndbold

Forbehold Holstebro Håndbold forbeholder sig ret til at annullere udstedte billetter mod tilbagebetaling af billettens pris samt gebyrer. Holstebro Håndbold tager forbehold for fejl i oplysninger om arrangementer herunder bl.a. priser, spillested, dato og tidspunkt samt for udsolgte arrangementer. Holstebro Håndbold er alene ansvarlig for billetkøberens eventuelle direkte tab, såfremt ansvar er idømt efter dansk rets almindelige regler.

Fotografering og optagelser Fotografering og optagelser finder sted ved alle arrangementer og anvendes kommercielt.

Bestilling Billetter bestilles med de rettigheder som anført under "Billetkøb og billetbestilling".

Betaling Du kan betale for dine billetter med Dankort og Visakort. Al kommunikation mellem dig og www.holstebrohaandbold.dk sker krypteret. Der er derfor ikke andre, der kan se dine kortoplysninger. Dine kortoplysninger sendes direkte til Nets Danmark A/S, og Holstebro Håndbold gemmer ikke kortoplysningerne jf. de betingelser, du skal bekræfte særskilt.

Udebliver betaling forbeholder Holstebro Håndbold retten til at annullere dit abonnement omgående.

Betalingsgebyr Ved betaling med betalingskort pålægges et gebyr pr. betaling. Gebyret afhænger af typen af dit betalingskort og vil fremgå tydeligt i forbindelse med dit køb.

Reklamation Enhver form for reklamation skal rettes direkte til Holstebro Håndbold.

Fotografering og optagelser Fotografering og optagelser finder sted ved alle arrangementer og anvendes kommercielt.

Sæsonkort:

Aftaleindgåelsen Købsaftalen er underlagt dansk rets almindelige regler. Aftalen er først bindende for begge parter, når Holstebro Håndbold har registreret og modtaget betaling. I henhold til "Lov om visse forbrugeraftaler § 17 stk. 2 jf. § 9 stk. 2 nr. 2a" er køb af billetter ikke omfattet af fortrydelsesretten.

Aftalen indeholder

  • Siddeplads i Gråkjær Arena Holstebro.
  • Gælder til kampe, hvor Holstebro Håndbold er rettighedsarrangør for danmarksturneringen, pokalturneringen og europæiske turneringer.
  • Forkøbsret til showmatches og andre Holstebro Håndbold-arrangementer, som fx. Spillerarrangementer etc.
  • Sæsonkortet er ikke personligt - du må meget gerne låne det ud.

Prisberegning Prisen er udregnet efter 13 gennemførte kampe med mulighed for op til 26 kampe: grundspil 13 kampe, slutspil 3 kampe, semifinaler 2 kampe, finaler/bronze 2 kampe, europæiske kampe 5 kampe, pokalturnering 1 kamp. Der tages forbehold for ændrede turneringsformer.

Merchandicekøb: 

Aftaleindgåelsen Købsaftalen er underlagt dansk rets almindelige regler. Aftalen er først bindende for begge parter, når Holstebro Håndbold har registreret og modtaget betaling.

Priser Alle priser angivet på www.holstebrohaandbold.dk er inklusive 25% dansk moms. Der tages forbehold for afgiftsændringer, udsolgte varer o. lign.

Handelsvilkår Dette omhandler de vilkår, der følger på tthholstebro.dk. Vi gør opmærksom på, at handelsvilkår på www.holstebrohaandbold.dk, garantier og praksis er i overensstemmelse med købeloven.

Afgivelse af ordre Efter udfyldt bestilling, modtages en e-mail, hvori der angives hvilke produkter, der er købt. Vær opmærksom på, at denne e-mail ikke er en juridisk bindende ordrebekræftelse, hvorved en aftale er indgået. Det er kun et elektronisk svar fra vores system som bekræfter den indtastede bestilling. Som konsekvens heraf har Holstebro Håndbold mulighed for at annullere din ordre såfremt fejlen skyldes trykfejl, tastfejl, tekniske problemer, leveringssvigt eller lignende situationer.

Kontrakt/faktura Når der handles på www.holstebrohaandbold.dk modtages et autosvar, hvoraf det fremgår, hvad der er bestilt, leveringsadresse og alle personoplysninger. Herefter behandles ordren. Når ordren bliver sendt, vil en original kvittering blive tilsendt sammen med produktet. Denne kvittering vil gælde som produktets købsbevis.

Levering Holstebro håndbold fremsender bestillinger til levering 2-5 hverdage efter bestilling. Op til weekend, helligdage og ferier kan leveringstiden være længere. Bestillinger kan også afhentes i forbindelse med en hjemmekamp i Gråkjær Arena Holstebro, Stationsvej 37, 7500 Holstebro. Angiv dette ved bestilling.

Betaling Du kan betale for din bestilling med Dankort og Visa kort. Al kommunikation mellem dig og holstebrohaandbold.dk sker krypteret. Der er derfor ikke andre, der kan se dine kortoplysninger. Dine kortoplysninger sendes direkte til Nets Danmark A/S, og Holstebro Håndbold gemmer ikke kortoplysningerne.

Reklamationsret over fysiske varer Du har ret til at reklamere over en vare, der har fejl eller mangler, som var til stede da varen blev solgt. Reklamationsretten gælder i 2 år og omfatter fabrikations- og materialefejl. Ønsker du som kunde at reklamere, skal dette som udgangspunkt ske indenfor 2 måneder efter at en fejl eller mangel ved en vare er - eller burde være - opdaget. Vær derfor omhyggelig med at efterse dine varer ved modtagelsen. Ønsker du at reklamere over en vare ska du kontakte Holstebro Håndbold.

Fortrydelsesret over fysiske varer Du har 14 dages fortrydelsesret, når dine varer bestilles via holstebrohaandbold.dk. Porto til returnering ikke refunderes ved fortrydelse af køb. Specialvarer tilpasset specielt til kunden, såsom trøjer med tryk, kan ikke returneres. Er varen brugt foretages en konkret vurdering af, hvad varen i den aktuelle stand kan sælges for til anden forbruger. Den eventuelle værdiforringelse refunderes ikke. Bemærk en vare anses for brugt, hvis den anvendes udover, hvad det er muligt ved afprøvning af varen i en fysisk butik.

Alle returneringer skal behandles af Holstebro Håndbold inden varerne sendes retur. Kontakt derfor Holstebro Håndbold inden du returnerer varerne. Der skal vedlægges kopi af faktura/ordrebekræftelse. Varen skal afsendes til Holstebro Håndbold senest 14 dage efter du gjort krav på din fortrydelsesret. Refundering sker til det anvendte betalingskort 7-14 dage efter returnering af varen.

Personoplysninger:

Holstebro Håndbold gemmer oplysninger om navn, adresse og by, telefonnummer samt e-mail i forbindelse med bestillingen. Disse oplysninger klassificeres som almindelige personoplysninger.

Begæring om sletning af personoplysninger bedes rettet til billet@holstebrohaandbold.dk, hvorefter personoplysninger slettes efter 5 år, idet oplysninger om køb er omfattet af lovgivning om bogføringsmateriale.

Databehandler er for webshoppen er, Vestjysk Marketing A/S, CVR-nr. 10029155, med hvem Holstebro Håndbold har indgået databehandleraftale med under henvisning til Persondataforordningen.

Derudover anvendes situationsbilleder fra arrangementer og kampe på sociale medier, web og i materialer. Disse klassificeres ikke som persondata.

Force majeure:

Holstebro Håndbold kan ikke gøres ansvarlig for manglende overholdelse af aftalen eller skade, som kunden måtte lide som direkte eller indirekte følge af, at Holstebro er ramt af force majeure. Som force majeure betegnes blandt andet krig, terror, bombetrusler, mobilisering, naturkatastrofer, strejke, lockout, brand, vandskade, handelsrestriktioner, epidemier og pandemier, myndighedsopfordringer og påbud, virus- eller hackerangreb, nedbrud eller fejl i kommunikationssystemer, strømsvigt, underleverandørers force majeure samt andre uforudsete omstændigheder, som den pågældende part ikke ved udfoldelse af rimelige anstrengelser kunne forhindre.

Lovvalg og værneting:

Eventuelle tvister, som ikke kan løses i mindelighed, skal afgøres efter dansk ret ved Holstebro Håndbolds værneting.

Forbrugerklager:

ODR kan kontaktes på dette site:http://ec.europa.eu/consumers/odr/.
ODR er en ny digital platform for forbrugerklager i EU.

Betingelserne er opdateret 6. august 2020.